{"id":13,"date":"2025-04-17T07:04:18","date_gmt":"2025-04-17T07:04:18","guid":{"rendered":"https:\/\/launchx431.si\/?page_id=13"},"modified":"2025-12-12T17:29:19","modified_gmt":"2025-12-12T17:29:19","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/launch431.eu\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
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Derecho de desistimiento y pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\n

Launch X431 EU<\/strong><\/p>\n

1. Base legal<\/h2>\n

Los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia de conformidad con la Directiva 2011\/83\/UE y la legislaci\u00f3n nacional aplicable en materia de protecci\u00f3n del consumidor. Este derecho permite al consumidor desistir del contrato dentro del plazo legal sin indicar ning\u00fan motivo y sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n

Esta pol\u00edtica se aplica exclusivamente a los consumidores (B2C)<\/strong>. Las compras realizadas por personas jur\u00eddicas, aut\u00f3nomos u otros clientes empresariales (B2B<\/strong>) quedan excluidas, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.<\/p>\n

\n

2. Plazo de desistimiento y ejercicio del derecho<\/h2>\n

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de 14 d\u00edas<\/strong> a partir del d\u00eda de la recepci\u00f3n de los bienes.<\/p>\n

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar al vendedor de su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n clara e inequ\u00edvoca (por ejemplo, por correo electr\u00f3nico). El desistimiento se considera realizado a tiempo si la notificaci\u00f3n se env\u00eda antes de la expiraci\u00f3n del plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n

El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el sitio web, pero no es obligatorio.<\/p>\n

\n

3. Devoluci\u00f3n de los bienes<\/h2>\n

Tras presentar la notificaci\u00f3n de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar dentro de 14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n

Los bienes deben devolverse:<\/p>\n

    \n
  • \n

    en cantidad inalterada,<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    sin da\u00f1os,<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    en un estado apto para la reventa,<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    junto con los accesorios y el embalaje originales, cuando corresponda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    El consumidor est\u00e1 autorizado a inspeccionar y probar el producto \u00fanicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.
    El consumidor ser\u00e1 responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para dicha inspecci\u00f3n.<\/p>\n

    \n

    4. Reembolso de pagos<\/h2>\n

    En caso de desistimiento v\u00e1lido, el vendedor reembolsar\u00e1 al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar, dentro de un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n

    El vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los bienes devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados.<\/p>\n

    Los reembolsos se realizar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la transacci\u00f3n original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n

    \n

    5. Costes de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

    Salvo que se indique expresamente lo contrario, el consumidor asume el coste directo de la devoluci\u00f3n de los bienes<\/strong>.<\/p>\n

    Si los bienes estaban da\u00f1ados o eran defectuosos en el momento de la entrega, los costes de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del vendedor.<\/p>\n

    \n

    6. Exclusiones del derecho de desistimiento<\/h2>\n

    El derecho de desistimiento no se aplica<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Bienes fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del consumidor.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Software, licencias digitales, suscripciones o soportes de datos precintados si el sello de seguridad ha sido roto.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Contenido digital no suministrado en un soporte material cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Bienes que se deterioran r\u00e1pidamente o que tienen una vida \u00fatil limitada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Importante \u2013 Dispositivos de diagn\u00f3stico, activaciones y licencias<\/strong><\/h3>\n

      El derecho de desistimiento no se aplica<\/strong> a tabletas de diagn\u00f3stico, licencias de software, suscripciones o servicios que hayan sido activados, registrados o vinculados a una cuenta de usuario, un veh\u00edculo, un VIN o un n\u00famero de serie<\/strong>.<\/p>\n

      Una vez que un dispositivo de diagn\u00f3stico o una licencia ha sido activado, la activaci\u00f3n no puede ser revocada, transferida ni reutilizada<\/strong>, y el producto queda permanentemente vinculado al usuario final.
      Como resultado, un producto activado se vuelve comercialmente inutilizable<\/strong> y no puede revenderse ni reasignarse.<\/p>\n

      Al activar el producto, el consumidor acepta expresamente el inicio del servicio digital y reconoce la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento de conformidad con la legislaci\u00f3n europea de protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n

      \n

      7. Productos defectuosos, garant\u00eda y recursos legales<\/h2>\n

      El derecho de desistimiento no afecta a los derechos legales del consumidor relacionados con:<\/p>\n

        \n
      • \n

        falta de conformidad de los productos,<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        los defectos,<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        reclamaciones de garant\u00eda<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        En los casos en que el producto est\u00e9 defectuoso o no sea funcional en el momento de la entrega, el consumidor podr\u00e1 ejercer sus derechos de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable en materia de garant\u00eda o protecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n

        \n

        8. Clientes empresariales (B2B)<\/h2>\n

        El derecho de desistimiento se aplica \u00fanicamente a los consumidores<\/strong>.<\/p>\n

        Para las compras realizadas por empresas, aut\u00f3nomos, talleres, operadores de flotas u otros usuarios profesionales, el derecho de desistimiento queda excluido, salvo que se acuerde expresamente por escrito antes de la compra.<\/p>\n

        \n

        9. Contacto<\/h2>\n

        Para todas las consultas relacionadas con devoluciones, cambios, reclamaciones de garant\u00eda o desistimientos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los datos de contacto indicados en nuestro sitio web.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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