{"id":13,"date":"2025-04-17T07:04:18","date_gmt":"2025-04-17T07:04:18","guid":{"rendered":"https:\/\/launchx431.si\/?page_id=13"},"modified":"2025-12-12T17:29:19","modified_gmt":"2025-12-12T17:29:19","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/launch431.eu\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Refund and Returns Policy"},"content":{"rendered":"
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Droit de r\u00e9tractation et politique de retour<\/h1>\n

Launch X431 EU<\/strong><\/p>\n

1. Base juridique<\/h2>\n

Les consommateurs ont le droit de se r\u00e9tracter d\u2019un contrat \u00e0 distance conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2011\/83\/UE et \u00e0 la l\u00e9gislation nationale applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs. Ce droit permet au consommateur de se r\u00e9tracter du contrat dans le d\u00e9lai l\u00e9gal sans avoir \u00e0 en indiquer le motif et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n

Cette politique s\u2019applique exclusivement aux consommateurs (B2C)<\/strong>. Les achats effectu\u00e9s par des personnes morales, des travailleurs ind\u00e9pendants ou d\u2019autres clients professionnels (B2B<\/strong>) sont exclus, sauf accord \u00e9crit explicite contraire.<\/p>\n

\n

2. D\u00e9lai de r\u00e9tractation et exercice du droit<\/h2>\n

Le consommateur a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception des biens.<\/p>\n

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit informer le vendeur de sa d\u00e9cision au moyen d\u2019une d\u00e9claration claire et sans \u00e9quivoque (par exemple par e-mail). La r\u00e9tractation est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e dans les d\u00e9lais si la notification est envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n

Le consommateur peut utiliser le formulaire de r\u00e9tractation disponible sur le site internet, mais cela n\u2019est pas obligatoire.<\/p>\n

\n

3. Retour des marchandises<\/h2>\n

Apr\u00e8s avoir soumis la notification de r\u00e9tractation, le consommateur doit retourner les biens sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de la notification de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Les biens doivent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n

    \n
  • \n

    en quantit\u00e9 inchang\u00e9e,<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    sans dommages,<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    dans un \u00e9tat permettant la revente,<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    accompagn\u00e9s des accessoires et de l\u2019emballage d\u2019origine, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Le consommateur est autoris\u00e9 \u00e0 inspecter et \u00e0 tester le produit uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.
    Le consommateur est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du bien r\u00e9sultant d\u2019une manipulation allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 cette inspection.<\/p>\n

    \n

    4. Remboursement des paiements<\/h2>\n

    En cas de r\u00e9tractation valable, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison standard, dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation.<\/p>\n

    Le vendeur se r\u00e9serve le droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l\u2019inspection des biens retourn\u00e9s.<\/p>\n

    Les remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire.<\/p>\n

    \n

    5. Frais de retour<\/h2>\n

    Sauf indication contraire expresse, le consommateur supporte les frais directs de retour des marchandises<\/strong>.<\/p>\n

    Si les biens \u00e9taient endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux lors de la livraison, les frais de retour sont \u00e0 la charge du vendeur.<\/p>\n

    \n

    6. Exclusions du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

    Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas<\/strong> dans les cas suivants :<\/p>\n

      \n
    • \n

      Biens fabriqu\u00e9s ou personnalis\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Logiciels, licences num\u00e9riques, abonnements ou supports de donn\u00e9es scell\u00e9s si le sceau de s\u00e9curit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Les contenus num\u00e9riques non fournis sur un support mat\u00e9riel lorsque l\u2019ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement expr\u00e8s du consommateur.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Les biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement ou ayant une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Important \u2013 Appareils de diagnostic, activations et licences<\/strong><\/h3>\n

      Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas<\/strong> aux tablettes de diagnostic, licences logicielles, abonnements ou services ayant \u00e9t\u00e9 activ\u00e9s, enregistr\u00e9s ou li\u00e9s \u00e0 un compte utilisateur, un v\u00e9hicule, un VIN ou un num\u00e9ro de s\u00e9rie<\/strong>.<\/p>\n

      Une fois qu\u2019un appareil de diagnostic ou une licence est activ\u00e9, l\u2019activation ne peut \u00eatre ni r\u00e9voqu\u00e9e, ni transf\u00e9r\u00e9e, ni r\u00e9utilis\u00e9e<\/strong>, et le produit devient d\u00e9finitivement li\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur final.
      Par cons\u00e9quent, un produit activ\u00e9 devient commercialement inutilisable<\/strong> et ne peut \u00eatre ni revendu ni r\u00e9attribu\u00e9.<\/p>\n

      En activant le produit, le consommateur accepte express\u00e9ment le commencement du service num\u00e9rique et reconna\u00eet la perte du droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment au droit europ\u00e9en de la protection des consommateurs.<\/p>\n

      \n

      7. Produits d\u00e9fectueux, garantie et recours l\u00e9gaux<\/h2>\n

      Le droit de r\u00e9tractation n\u2019affecte pas les droits l\u00e9gaux du consommateur relatifs \u00e0 :<\/p>\n

        \n
      • \n

        non-conformit\u00e9 des marchandises,<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        les d\u00e9fauts,<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        r\u00e9clamations au titre de la garantie<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Dans les cas o\u00f9 le produit est d\u00e9fectueux ou non fonctionnel lors de la livraison, le consommateur peut exercer ses droits conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de garantie ou de protection des consommateurs.<\/p>\n

        \n

        8. Clients professionnels (B2B)<\/h2>\n

        Le droit de r\u00e9tractation s\u2019applique uniquement aux consommateurs<\/strong>.<\/p>\n

        Pour les achats effectu\u00e9s par des entreprises, des travailleurs ind\u00e9pendants, des ateliers, des gestionnaires de flotte ou d\u2019autres utilisateurs professionnels, le droit de r\u00e9tractation est exclu, sauf accord \u00e9crit explicite pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019achat.<\/p>\n

        \n

        9. Contact<\/h2>\n

        Pour toute question relative aux retours, \u00e9changes, r\u00e9clamations de garantie ou au droit de r\u00e9tractation, veuillez nous contacter via les coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es sur notre site internet.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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