📄 CONDICIONES GENERALES – Launch X431 EU
Última actualización: julio de 2025
1. Introducción y alcance
Estos Términos y Condiciones Generales (los « Términos ») regulan el uso de la plataforma en línea y de la tienda web disponible en www.launch431.eu (la « Plataforma»), incluidos los derechos y obligaciones de los clientes y otros asuntos relacionados con las compras en línea.
La plataforma opera bajo la marca comercial Launch X431 EU.
Al registrarse, acceder a la plataforma o realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.
2. Clientes
Los productos solo pueden ser adquiridos por personas que tengan al menos 18 años de edad.
Las disposiciones de protección al consumidor se aplican exclusivamente a los consumidores (B2C).
Las compras realizadas por empresas, autónomos, talleres, operadores de flotas u otros usuarios profesionales (B2B) se rigen por estos Términos, pero no incluyen el derecho legal de desistimiento, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
3. Proceso de pedido y formación del contrato
El contrato de compraventa se celebra cuando el cliente realiza un pedido y recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.
La confirmación del pedido sirve como confirmación de que el pedido ha sido recibido correctamente y aceptado para su tramitación.
La disponibilidad de los productos depende del estado del stock. En caso de que un artículo no esté disponible, el cliente será informado sin demora indebida.
4. Precios y facturación
4.1 Visualización de precios
Todos los precios mostrados en www.launch431.eu se indican en EUR (€).
Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se muestran claramente durante el proceso de pago antes de la confirmación final del pedido.
Debido a la naturaleza del comercio en línea, los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio mostrado en el momento de realizar el pedido es el precio de compra aplicable.
Los precios se aplican por igual a los usuarios registrados y a los usuarios invitados.
4.2 Emisión de la factura
Tras la realización correcta del pedido, el cliente recibirá una factura electrónica oficial en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.
La factura electrónica es un documento válido para reclamaciones de garantía, devoluciones y otros derechos del consumidor relacionados con la compra.
4.3 IVA para clientes empresariales
Si el cliente es una persona jurídica con un número de identificación a efectos del IVA de la UE válido, el IVA podrá aplicarse de conformidad con el artículo 138 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo (mecanismo de inversión del sujeto pasivo).
El número de IVA debe introducirse durante el proceso de pago y verificarse a través del sistema VIES.
Si el cliente no proporciona un número de IVA válido o es un particular, el IVA se cobrará al tipo impositivo aplicable.
5. Métodos de pago
La plataforma admite los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito / débito (Visa, MasterCard, Maestro, Diners)
Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares SSL y PCI DSS. Los datos de la tarjeta nunca son accesibles para Launch X431 EU.PayPal
Los pagos con PayPal son procesados por Lenkor Technology Co., Ltd., actuando como comerciante registrado. Tras el pago exitoso, el cliente es redirigido de nuevo a la plataforma y recibe una confirmación del pedido.Pago contra reembolso (cuando esté disponible)
Puede aplicarse una tarifa de servicio, la cual se muestra claramente durante el proceso de pago.Transferencia bancaria (previo acuerdo)
Disponible para determinados clientes empresariales o para pedidos de mayor volumen previa solicitud.
6. Expédition et livraison
Los pedidos se envían principalmente desde almacenes ubicados dentro de la Unión Europea.
En determinados casos, el lugar de envío puede depender de la disponibilidad del producto.
Los plazos de entrega y los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago y pueden variar según el destino y el método de envío.
Una vez enviado el pedido, la información de seguimiento se proporciona al cliente por correo electrónico.
7. Recepción de la mercancía
En el momento de la entrega, se recomienda a los clientes:
verificar que el producto recibido coincida con el pedido,
inspeccionar el embalaje para detectar daños visibles antes de la aceptación,
notificar inmediatamente cualquier daño visible al servicio de entrega.
Si se detecta algún daño, el cliente no debe utilizar el producto y debe seguir las instrucciones indicadas en la página Devoluciones y reclamaciones.
El embalaje original debe conservarse hasta que se complete el proceso de reclamación o devolución.
8. Reclamaciones y garantía
Los clientes pueden presentar una reclamación en los siguientes casos:
falta de conformidad de los productos,
defectos o fallos de funcionamiento,
reclamaciones de garantía,
errores de entrega,
errores de facturación.
Las reclamaciones pueden presentarse a través de:
correo electrónico,
formulario de contacto en la plataforma,
solicitud por escrito.
Los derechos de garantía se rigen por la legislación aplicable en materia de protección del consumidor y por las condiciones de garantía del fabricante.
9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo.
El consumidor puede inspeccionar y probar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para dicha inspección.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.
10. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
dispositivos de diagnóstico, software, licencias, suscripciones o servicios que hayan sido activados, registrados o vinculados a una cuenta de usuario, un vehículo, un VIN o un número de serie,
contenido digital una vez que la entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor,
productos que hayan sido dañados o modificados por el cliente,
compras realizadas por clientes empresariales (B2B).
Una vez activados, dichos productos no pueden desactivarse ni reutilizarse y, por lo tanto, no son reembolsables.
11. Reembolsos
Los reembolsos se realizan a más tardar 14 días después de la recepción y revisión de los productos devueltos.
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
En el caso de pagos mediante PayPal, los reembolsos se procesan a través de la cuenta PayPal utilizada por Lenkor Technology Co., Ltd..
12. Resolución de disputas
El vendedor y el cliente intentarán resolver las disputas de manera amistosa.
Los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Launch X431 EU no reconoce ningún proveedor de resolución alternativa de disputas como obligatorio.
13. Uso prohibido de la plataforma
Los usuarios no deben:
interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web,
cargar contenido ilegal, abusivo, difamatorio o engañoso,
suplantar a otras personas o entidades,
utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido,
participar en actividades fraudulentas o ilegales.
Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión del acceso y a acciones legales.
14. Disposiciones finales
Los presentes Términos se rigen por el derecho de la UE aplicable.
Launch X431 EU se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en la plataforma.