Descargas y actualizaciones
¿Dónde puedo descargar la aplicación Launch X431?
You can download it from the official Launch website (launch431.eu) or from Google Play / App Store under the name “X431”.
¿La actualización es gratuita?
Sí, las actualizaciones son gratuitas durante el primer año después de la compra. Después de ese período, puede renovar su licencia.
¿Cómo puedo comprobar la versión del software?
En la aplicación, toque « Ajustes » → « Acerca del dispositivo » para ver la versión del sistema y de la base de datos.
¿Necesito conectar el dispositivo al Wi-Fi?
Sí, para descargar e instalar actualizaciones, el dispositivo debe estar conectado a Internet mediante Wi-Fi.
¿Qué ocurre si la actualización falla?
Reinicie la aplicación y el dispositivo, luego verifique su conexión a Internet. Si el problema continúa, póngase en contacto con el soporte.
Soporte técnico
¿Por qué el dispositivo no se conecta al vehículo?
Vérifiez que le contact est mis et que le connecteur est correctement inséré. Utilisez une rallonge OBD2 si la prise est difficile d’accès.
¿Qué debo hacer si el dispositivo no puede detectar el vehículo?
Make sure the app is up to date and that you selected the correct brand and model. If needed, try using the universal diagnostic option.
¿Cómo me conecto al dispositivo mediante Bluetooth?
Vaya a la configuración de Bluetooth en su teléfono, busque el dispositivo etiquetado como “DBScar” o “X431” y conéctese. Luego confirme la conexión dentro de la aplicación.
La aplicación no responde o se bloquea.
Cierre todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie el dispositivo o borre la caché de la aplicación Launch si es necesario.
¿Puedo recibir asistencia remota?
Sí. Contáctenos y le proporcionaremos soporte remoto mediante TeamViewer o AnyDesk.
Garantía y servicio
¿Cuál es la duración de la garantía de un dispositivo Launch?
La garantía tiene una duración de 12 meses desde la fecha de compra y cubre defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre los defectos de hardware, pero no incluye daños mecánicos, exposición al agua o caídas.
¿Cómo puedo reclamar la garantía?
Necesitas la factura, el número de serie y una descripción del problema. Por favor, contacta con nuestro departamento de servicio.
¿Dónde se encuentra el centro de servicio?
The service center is located in Slovenia – you will receive the address and instructions once the claim is approved.
¿Ofrecen dispositivos de reemplazo o de préstamo?
Previa acuerdo, podemos proporcionar un dispositivo de reemplazo durante el período de reparación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Funciona el Launch X431 con todos los coches?
Es compatible con la mayoría de los vehículos OBD2 desde 1996 en adelante. Puede encontrar la lista de compatibilidad en nuestro sitio web.
¿Dónde puedo comprar un dispositivo Launch original?
En nuestro sitio web oficial o a través de socios autorizados.
¿El dispositivo funciona sin Internet?
Las funciones básicas funcionan sin conexión, pero se necesita una conexión a Internet para las actualizaciones, el registro y algunas funciones.
¿Puedo usar el dispositivo en varios vehículos?
¡Por supuesto! El dispositivo no está vinculado a un solo vehículo; funciona con muchas marcas diferentes.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de diagnóstico?
La mayoría de los escaneos diagnósticos básicos tardan entre 1 y 5 minutos, dependiendo del vehículo.