📄 CONDITIONS GÉNÉRALES – Launch X431 EU
Dernière mise à jour : juillet 2025
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») régissent l’utilisation de la plateforme en ligne et de la boutique en ligne disponible à l’adresse www.launch431.eu (la « Plateforme »), y compris les droits et obligations des clients ainsi que d’autres aspects liés aux achats en ligne.
La plateforme opère sous la marque commerciale Launch X431 EU.
En s’inscrivant, en accédant à la plateforme ou en passant une commande, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
2. Clients
Les produits ne peuvent être achetés que par des personnes âgées d’au moins 18 ans.
Les dispositions relatives à la protection des consommateurs s’appliquent exclusivement aux consommateurs (B2C).
Les achats effectués par des entreprises, des travailleurs indépendants, des ateliers, des gestionnaires de flotte ou d’autres utilisateurs professionnels (B2B) sont régis par les présentes Conditions, mais n’incluent pas le droit légal de rétractation, sauf accord écrit explicite contraire.
3. Processus de commande et formation du contrat
Un contrat d’achat est conclu lorsque le client passe une commande et reçoit une confirmation de commande par e-mail.
La confirmation de commande sert de confirmation que la commande a été reçue avec succès et acceptée pour traitement.
La disponibilité des produits dépend de l’état des stocks. En cas d’indisponibilité d’un article, le client en sera informé sans retard injustifié.
4. Prix et facturation
4.1 Affichage des prix
Tous les prix affichés sur www.launch431.eu sont indiqués en EUR (€).
Les prix n’incluent pas les frais de livraison, lesquels sont clairement indiqués lors du passage en caisse avant la confirmation finale de la commande.
En raison de la nature du commerce en ligne, les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix affiché au moment de la validation de la commande constitue le prix d’achat applicable.
Les prix s’appliquent de la même manière aux utilisateurs enregistrés et aux utilisateurs invités.
4.2 Émission de la facture
Après la validation de la commande, le client recevra une facture électronique officielle à l’adresse e-mail fournie lors du paiement.
La facture électronique constitue un document valable pour les demandes de garantie, les retours et les autres droits des consommateurs liés à l’achat.
4.3 TVA pour les clients professionnels
Si le client est une personne morale disposant d’un numéro d’identification TVA de l’UE valide, la TVA peut être appliquée conformément à l’article 138 de la directive 2006/112/CE du Conseil (mécanisme d’autoliquidation).
Le numéro de TVA doit être saisi lors du paiement et vérifié via le système VIES.
Si le client ne fournit pas un numéro de TVA valide ou s’il s’agit d’un particulier, la TVA est facturée au taux applicable.
5. Moyens de paiement
La plateforme prend en charge les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit / débit (Visa, MasterCard, Maestro, Diners)
Les paiements par carte sont traités via des passerelles de paiement sécurisées, conformes aux normes SSL et PCI DSS. Les données de carte ne sont jamais accessibles à Launch X431 EU.PayPal
Les paiements PayPal sont traités par Lenkor Technology Co., Ltd., agissant en tant que marchand officiel. Après un paiement réussi, le client est redirigé vers la plateforme et reçoit une confirmation de commande.Paiement à la livraison (lorsque disponible)
Des frais de service peuvent s’appliquer et sont clairement indiqués lors du passage en caisse.Virement bancaire (sur accord préalable)
Disponible pour certains clients professionnels ou pour des commandes plus importantes sur demande.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont principalement expédiées depuis des entrepôts situés au sein de l’Union européenne.
Dans certains cas, le lieu d’expédition peut dépendre de la disponibilité du produit.
Les délais de livraison et les frais d’expédition sont affichés lors du paiement et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison.
Une fois expédiée, les informations de suivi sont envoyées au client par e-mail.
7. Réception des marchandises
Lors de la livraison, il est conseillé aux clients de :
de vérifier que le produit reçu correspond à la commande,
d’inspecter l’emballage pour détecter tout dommage visible avant l’acceptation,
signaler immédiatement tout dommage visible au service de livraison.
En cas de dommage constaté, le client ne doit pas utiliser le produit et doit suivre les instructions figurant sur la page Retours et réclamations.
L’emballage d’origine doit être conservé jusqu’à la fin de la procédure de réclamation ou de retour.
8. Réclamations et garantie
Les clients peuvent déposer une réclamation dans les cas suivants :
non-conformité des marchandises,
défauts ou dysfonctionnements,
demandes de garantie,
erreurs de livraison,
erreurs de facturation.
Les réclamations peuvent être soumises via :
e-mail,
formulaire de contact sur la plateforme,
demande écrite.
Les droits de garantie sont régis par la législation applicable en matière de protection des consommateurs ainsi que par les conditions de garantie du fabricant.
9. Droit de rétractation (consommateurs uniquement)
Les consommateurs ont le droit de se rétracter d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à en indiquer le motif.
Le consommateur peut examiner et tester le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Le consommateur est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour une telle inspection.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement.
10. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
les appareils de diagnostic, logiciels, licences, abonnements ou services qui ont été activés, enregistrés ou liés à un compte utilisateur, un véhicule, un VIN ou un numéro de série,
les contenus numériques dès que leur fourniture a commencé avec le consentement exprès du consommateur,
les produits qui ont été endommagés ou modifiés par le client,
les achats effectués par des clients professionnels (B2B).
Une fois activés, ces produits ne peuvent pas être désactivés ni réutilisés et deviennent donc non retournables.
11. Remboursements
Les remboursements sont effectués au plus tard 14 jours après la réception et l’inspection des marchandises retournées.
Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Pour les paiements PayPal, les remboursements sont traités via le compte PayPal utilisé par Lenkor Technology Co., Ltd..
12. Règlement des litiges
Le vendeur et le client s’efforceront de résoudre les litiges à l’amiable.
Les consommateurs peuvent accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Launch X431 EU ne reconnaît aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges comme étant obligatoire.
13. Utilisation interdite de la plateforme
Les utilisateurs ne doivent pas :
interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site web,
téléverser des contenus illégaux, abusifs, diffamatoires ou trompeurs,
usurper l’identité d’autres personnes ou entités,
utiliser des outils automatisés pour extraire du contenu,
se livrer à des activités frauduleuses ou illégales.
Toute violation peut entraîner la suspension de l’accès et des poursuites judiciaires.
14. Dispositions finales
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Union européenne applicable.
Launch X431 EU se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les versions mises à jour seront publiées sur la plateforme.