Downloads und Updates
Wo kann ich die Launch X431-App herunterladen?
You can download it from the official Launch website (launch431.eu) or from Google Play / App Store under the name “X431”.
Ist das Update kostenlos?
Ja, Updates sind im ersten Jahr nach dem Kauf kostenlos. Nach diesem Zeitraum können Sie Ihre Lizenz verlängern.
Wie kann ich die Softwareversion überprüfen?
In der App tippen Sie auf „Einstellungen“ → „Über das Gerät“, um die System- und Datenbankversion anzuzeigen.
Muss ich das Gerät mit WLAN verbinden?
Ja, um Updates herunterzuladen und zu installieren, muss das Gerät über WLAN mit dem Internet verbunden sein.
Was passiert, wenn das Update fehlschlägt?
Starten Sie die App und das Gerät neu und überprüfen Sie anschließend Ihre Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Support.
Technischer Support
Warum verbindet sich das Gerät nicht mit dem Fahrzeug?
Verifica che il quadro sia acceso e che il connettore sia inserito correttamente. Usa una prolunga OBD2 se la presa è difficile da raggiungere.
Was soll ich tun, wenn das Gerät das Fahrzeug nicht erkennen kann?
Make sure the app is up to date and that you selected the correct brand and model. If needed, try using the universal diagnostic option.
Wie verbinde ich mich über Bluetooth mit dem Gerät?
Gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones, suchen Sie das Gerät mit der Bezeichnung „DBScar“ oder „X431“ und verbinden Sie sich. Bestätigen Sie anschließend die Verbindung in der App.
Die App reagiert nicht oder stürzt ab.
Schließen Sie alle Hintergrundanwendungen, starten Sie das Gerät neu oder löschen Sie bei Bedarf den Cache der Launch-App.
Kann ich Remote-Unterstützung erhalten?
Ja. Kontaktieren Sie uns und wir bieten Ihnen Remote-Support über TeamViewer oder AnyDesk an.
Garantie und Service
Wie lange gilt die Garantie für ein Launch-Gerät?
Die Garantie beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum und deckt Herstellungsfehler ab.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt Hardwarefehler ab, umfasst jedoch keine mechanischen Schäden, Wassereinwirkung oder Sturzschäden.
Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
Sie benötigen die Rechnung, die Seriennummer und eine Beschreibung des Problems. Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung.
Wo befindet sich das Servicezentrum?
The service center is located in Slovenia – you will receive the address and instructions once the claim is approved.
Bieten Sie Ersatzgeräte oder Leihgeräte an?
Nach Vereinbarung können wir während der Reparaturzeit ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Funktioniert das Launch X431 mit allen Autos?
Es unterstützt die meisten OBD2-Fahrzeuge ab 1996. Die Kompatibilitätsliste finden Sie auf unserer Website.
Wo kann ich ein originales Launch-Gerät kaufen?
Auf unserer offiziellen Website oder über autorisierte Partner.
Funktioniert das Gerät ohne Internet?
Grundfunktionen funktionieren offline, aber für Updates, die Registrierung und einige Funktionen wird eine Internetverbindung benötigt.
Kann ich das Gerät an mehreren Fahrzeugen verwenden?
Natürlich! Das Gerät ist nicht an ein einzelnes Fahrzeug gebunden – es funktioniert mit vielen verschiedenen Marken.
Wie lange dauert der Diagnosevorgang?
Die meisten grundlegenden Diagnosescans dauern zwischen 1 und 5 Minuten, je nach Fahrzeug.