Téléchargements et mises à jour
Où puis-je télécharger l’application Launch X431 ?
You can download it from the official Launch website (launch431.eu) or from Google Play / App Store under the name “X431”.
La mise à jour est-elle gratuite ?
Oui, les mises à jour sont gratuites pendant la première année après l’achat. Après cette période, vous pouvez renouveler votre licence.
Comment puis-je vérifier la version du logiciel ?
Dans l’application, appuyez sur « Paramètres » → « À propos de l’appareil » pour voir la version du système et de la base de données.
Dois-je connecter l’appareil au Wi-Fi ?
Oui, pour télécharger et installer les mises à jour, l’appareil doit être connecté à Internet via Wi-Fi.
Que faire si la mise à jour échoue ?
Redémarrez l’application et l’appareil, puis vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance.
Support technique
Perché il dispositivo non si connette al veicolo?
Vérifiez que le contact est mis et que le connecteur est correctement inséré. Utilisez une rallonge OBD2 si la prise est difficile d’accès.
Que dois-je faire si l’appareil ne parvient pas à détecter le véhicule ?
Make sure the app is up to date and that you selected the correct brand and model. If needed, try using the universal diagnostic option.
Comment me connecter à l’appareil via Bluetooth ?
Accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone, recherchez l’appareil nommé « DBScar » ou « X431 » et connectez-vous. Confirmez ensuite la connexion dans l’application.
L’application ne répond pas ou se bloque.
Fermez toutes les applications en arrière-plan, redémarrez l’appareil ou videz le cache de l’application Launch si nécessaire.
Puis-je obtenir une assistance à distance ?
Oui. Contactez-nous et nous vous fournirons une assistance à distance via TeamViewer ou AnyDesk.
Garantie et service
Quelle est la durée de garantie d’un appareil Launch ?
La garantie est de 12 mois à compter de la date d’achat et couvre les défauts de fabrication.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts matériels, mais n’inclut pas les dommages mécaniques, l’exposition à l’eau ou les chutes.
Comment puis-je faire valoir la garantie ?
Vous avez besoin de la facture, du numéro de série et d’une description du problème. Veuillez contacter notre service après-vente.
Où se trouve le centre de service ?
The service center is located in Slovenia – you will receive the address and instructions once the claim is approved.
Proposez-vous des appareils de remplacement ou de prêt ?
Sur accord préalable, nous pouvons fournir un appareil de remplacement pendant la période de réparation.
Foire aux questions (FAQ)
Le Launch X431 fonctionne-t-il avec toutes les voitures ?
Il prend en charge la plupart des véhicules OBD2 à partir de 1996. Vous pouvez consulter la liste de compatibilité sur notre site Web.
Où puis-je acheter un appareil Launch original ?
Sur notre site officiel ou auprès de partenaires agréés.
L’appareil fonctionne-t-il sans connexion Internet ?
Les fonctions de base fonctionnent hors ligne, mais une connexion Internet est nécessaire pour les mises à jour, l’enregistrement et certaines fonctionnalités.
Puis-je utiliser l’appareil sur plusieurs véhicules ?
Bien sûr ! L’appareil n’est pas lié à un seul véhicule – il fonctionne avec de nombreuses marques différentes.
Combien de temps dure le processus de diagnostic ?
La plupart des diagnostics de base prennent entre 1 et 5 minutes, selon le véhicule.