Download e aggiornamenti
Dove posso scaricare l’app Launch X3431?
You can download it from the official Launch website (launch431.eu) or from Google Play / App Store under the name “X431”.
L’aggiornamento è gratuito?
Sì, gli aggiornamenti sono gratuiti per il primo anno dopo l’acquisto. Dopo tale periodo, puoi rinnovare la tua licenza.
Come posso verificare la versione del software?
Nell’app, tocca “Impostazioni” → “Informazioni sul dispositivo” per visualizzare la versione del sistema e del database.
Devo collegare il dispositivo al Wi-Fi?
Sì, per scaricare e installare gli aggiornamenti, il dispositivo deve essere connesso a Internet tramite Wi-Fi.
Cosa succede se l’aggiornamento non riesce?
Riavvia l’app e il dispositivo, quindi verifica la tua connessione Internet. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.
Supporto tecnico
Pourquoi l’appareil ne se connecte-t-il pas au véhicule ?
Verifica che il quadro sia acceso e che il connettore sia inserito correttamente. Usa una prolunga OBD2 se la presa è difficile da raggiungere.
Cosa devo fare se il dispositivo non riesce a rilevare il veicolo?
Make sure the app is up to date and that you selected the correct brand and model. If needed, try using the universal diagnostic option.
Come mi collego al dispositivo tramite Bluetooth?
Vai nelle impostazioni Bluetooth del telefono, trova il dispositivo denominato “DBScar” o “X431” e connettiti. Conferma quindi la connessione all’interno dell’app.
L’app non risponde o si blocca.
Chiudi tutte le applicazioni in background, riavvia il dispositivo oppure cancella la cache dell’app Launch se necessario.
Posso ottenere assistenza remota?
Sì. Contattaci e ti forniremo supporto remoto tramite TeamViewer o AnyDesk.
Garanzia e assistenza
Quanto dura la garanzia di un dispositivo Launch?
La garanzia dura 12 mesi dalla data di acquisto e copre i difetti di fabbricazione.
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti hardware, ma non include danni meccanici, contatto con l’acqua o cadute.
Come posso richiedere la garanzia?
Dove si trova il centro di assistenza?
Dove si trova il centro di assistenza?
The service center is located in Slovenia – you will receive the address and instructions once the claim is approved.
Fornite dispositivi sostitutivi o di cortesia?
Su accordo, possiamo fornire un dispositivo sostitutivo per la durata della riparazione.
Domande frequenti (FAQ)
Il Launch X431 funziona con tutte le auto?
Supporta la maggior parte dei veicoli OBD2 dal 1996 in poi. Puoi trovare l’elenco di compatibilità sul nostro sito web.
Dove posso acquistare un dispositivo Launch originale?
Sul nostro sito ufficiale o tramite partner autorizzati.
Il dispositivo funziona senza Internet?
Le funzioni di base funzionano offline, ma è necessaria una connessione Internet per gli aggiornamenti, la registrazione e alcune funzionalità.
Posso utilizzare il dispositivo su più veicoli?
Certo! Il dispositivo non è legato a un solo veicolo – funziona con molte marche diverse.
Quanto tempo richiede il processo di diagnosi?
La maggior parte delle diagnosi di base richiede tra 1 e 5 minuti, a seconda del veicolo.