📦 Politique d’expédition et de livraison – Launch X431 EU

Dernière mise à jour : juillet 2025

1. Zone de livraison

Launch X431 EU propose la livraison aux clients au sein de l’Union européenne ainsi que vers certaines destinations internationales sélectionnées.

La disponibilité de la livraison, les délais de livraison et les coûts dépendent de la destination, de la disponibilité du produit et du mode de livraison sélectionné lors du passage à la caisse.

2. Origine de l’expédition

Les commandes sont principalement expédiées depuis des entrepôts situés au sein de l’Union européenne.

Dans certains cas, en fonction de la disponibilité du produit ou de son type, les articles peuvent être expédiés depuis des sites logistiques alternatifs.
L’origine de l’expédition n’affecte pas les droits statutaires du client en vertu du droit de la protection des consommateurs de l’UE.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Livraison dans l’UE : généralement 3 à 7 jours ouvrables

  • Livraison internationale : généralement 7 à 20 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des retards du transporteur, des procédures douanières, des jours fériés ou des conditions météorologiques.

4. Modes d’expédition et transporteurs

Nous collaborons avec des partenaires de livraison réputés, notamment des services postaux nationaux et des sociétés de messagerie internationales telles que DPD, GLS, DHL, UPS, FedEx ou des prestataires logistiques équivalents.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit les informations de suivi par e-mail.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et clairement affichés lors du passage en caisse avant la confirmation de la commande.

Le prix total affiché lors du paiement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison.

6. Douanes, droits et taxes

  • Livraisons dans l’UE : Aucun droit de douane ni taxe d’importation supplémentaire ne s’applique.

  • Livraisons hors UE : Des droits de douane locaux, la TVA ou des taxes à l’importation peuvent s’appliquer conformément à la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse lors du paiement.

Nous ne garantissons pas l’exonération des frais de douane et ne pratiquons aucune sous-évaluation ni fausse déclaration de la valeur de l’envoi.

7. Livraisons multiples

Si une commande comprend plusieurs articles expédiés depuis différents sites, les livraisons peuvent arriver en plusieurs colis et à des moments différents. Le client en sera informé en conséquence.

8. Réception des marchandises

Lors de la livraison, il est conseillé aux clients de :

  • inspecter le colis pour détecter d’éventuels dommages visibles,

  • vérifier que le produit livré correspond à la commande,

  • Signalez immédiatement tout dommage visible au service de livraison.

Si le colis est visiblement endommagé, le client doit refuser la livraison et nous contacter sans délai.

9. Retards et circonstances exceptionnelles

Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • les zones de livraison éloignées,

  • poids ou dimensions du colis accrus,

  • la disponibilité des stocks,

  • contrôles douaniers (pour les livraisons hors UE),

  • les jours fériés ou des conditions météorologiques extrêmes.

De tels retards ne constituent pas un motif d’annulation automatique ni de compensation.

10. Produits numériques et activation en ligne

Certains produits, tels que les licences logicielles, abonnements, mises à jour ou activations en ligne, ne nécessitent pas d’expédition physique.

Pour ces produits :

  • La livraison est effectuée par voie électronique,

  • L’activation a généralement lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception des informations requises sur l’appareil.

  • Une fois activés, ces produits sont non remboursables et non annulables.

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi, veuillez nous contacter via :

📧 Email: support@launch431.eu
🌐 Website: www.launch431.eu